【制度创新看自贸】订车即办电 提车即充电 天天时讯
2023-06-13 15:43:39
昆明信息港
(资料图片仅供参考)
编者按：6月13日，自贸试验区昆明片区召开制度创新新闻发布会，发布新一批制度创新案例，围绕云南“资源、口岸、园区”三大经济，涉及绿电园区、中老铁路、数智口岸、知产服务等领域。
【资源经济案例三】订车即办电提车即充电
自贸试验区昆明片区联合云南电网昆明供电局持续深化“四办”服务，针对新能源汽车用户“报装难”“办电难”问题，主动构建“电网-车企”对接服务机制，推出“订车即办，提车即充”充电桩“一次办”套餐，通过提前介入、优化环节、创新服务等方式，将以往“桩好等电”优化为“车到即充”，即解决车主后顾之忧，也助力车企提升服务。
一、主要做法
一是探身服务。建立“电网-车企”对接机制，在用户购车期间，向其介绍充电桩报装服务，并在1个工作日内联系用户，提前了解用电需求。
二是优化细节。将新能源车主以往订车、交车、报装等“串联”环节改为“并联”服务，简化用电报装手续，节省车主等待时间，实现订车即报装，充电不等待。
三是直奔痛点。落实“告知承诺”服务理念，在全省首推采用“个人承诺书”替代“物业同意书”开展低压充电桩报装，省去群众反复协调物业进行签章确认的困扰。四是反馈强化。每日抽查办电进度，每日通报不实信息；根据项目运转情况，沟通协调新能源车企，优化办电流程，提升自用充电桩用电报装满意度。
二、实践效果
一是有效提升充电桩报装效率。通过与汽车销售企业的合作，用户凭订车意向协议即可同步开展用电报装手续，确保提车即可开展配套工程，与充电桩本体的安装同步完工，实现“交车即充电”。
二是有效助力新能源车企发展。通过“电网-车企”的数据互联，将原有的用电报装“串行”改“并行”，预约完成充电桩桩体及表后线安装的当天，即可同步实现装表通电，压缩办理时间约40%，打通“充电桩”办电用电“最后一公里”。
